Руководство МинЖКХ и участники оперативного штаба могут в реальном времени видеть новые заявки и контролировать ход работ. Об этом сообщает пресс-служба МинЖКХ.
Запуск колл-центра стал вторым этапом проекта цифрового оперативного штаба ЖКХ, который разработал единый информационно-расчётный центр МинЖКХ. Первый этап завершился в декабре прошлого года — тогда появилась внутренняя система мониторинга аварий, позволяющая отслеживать их устранение.
«Мы начали разрабатывать этот проект в июне прошлого года. Его главная задача — оперативно фиксировать все аварии на территории республики и распределять задачи между ответственными организациями. Обращения принимают 6 операторов. К ним поступает информация об авариях, которую вносят в единую базу данных и направляют соответствующим организациям для отработки», — директор ЕИРЦ Эдуард Салказанов.
Следующий этап проекта — запуск мобильного приложения. Через него жители смогут отправлять заявки со смартфона, прикреплять фото и видео, следить за статусом обращения и получать уведомления о завершении работ.
«Запуск колл-центра — важный шаг к цифровизации отрасли: система поможет быстрее решать проблемы в сфере ЖКХ и поможет сделать жизнь жителей Северной Осетии комфортнее», — министр ЖКХ, топлива и энергетики Тимур Караев.
Источник фото: РИА Новости, Стрингер